顧客企業と交流する機会も積極的に設けている。年１回の「プロセスイノベーションセミナー」はその一例だ。毎年の成果を顧客企業と共有するセミナーと夜の懇親会を催すというもので、毎回１５０名ほどが集まる。セミナーでは顧客企業自らが登壇し、実際の改革事例について講演を行うという。

「メンバーが４人しかいなかった創業当時から、受付も設営も配布する資料も全部手づくりです。もともとは、こんなに小さなコンサルティング会社だけれども、たくさんの大手のお客さまがいて、難易度の高い様々なプロジェクトを担当しているんだということを、うまく伝えたいと思ったのが始まりでした。登壇してくださったお客さまの話を聞くと、ほかのお客さまも『アットストリームはこんなこともやっていたのか』と気づいてもらえる。おかげでセミナー開催後に新たな依頼をいただくこともしばしば。このセミナーは、当社にとって最大のマーケティングでもあるのです」

「アットストリームアカデミー」も恒例のイベントだ。同社のコンサルタントと顧客企業が混成チームをつくり、特定のテーマのもとで議論する。顧客との距離を縮める懇親の場でありながら、コンサルタントにとっては本番さながらの研修になる。「社内の人間のみで研修するより、やはりお客さまが入ってくださったほうが“中途半端なことはできない”という緊張感が生まれますからね。お客さまにも何かいい気づきがあればと思って始めたことです」

「事業規模は追いかけない」と明言する大工舎氏だが、人材の成長は当然要求される。同社で活躍できる人材像を聞いた。

「コンサルティングという仕事は、サービス業であると思っています。『自分は賢いんだ』ではなく、自身の知識や経験をお客さまのために使うことに喜びを感じられる人間が、コンサルタントには向いています。特に当社にはそういう人が多いと思います。お客さまには『しみじみ感が溢れていますね』と言われるんです（笑）。大手ファームのような、ぱっと見の鋭さや華々しさはないですが、長く付き合っていくうちに、じわじわと味が出てくる。そんな人間であり、コンサルファームでありたいと私たちは願っています」