高度なサービスを支えるのは、国内部・国際部・資産税部という精鋭セクション、そして綿密なレビュー体制だ。スタッフ、シニアスタッフ、スーパーバイザー、マネージャー、パートナーと職域の異なるメンバーが一つのチームを組んでクライアントを担当。上位スタッフごとに、そして森氏が最終的にチェックを入れ、多角的な意見を組み込む。森氏は「総合病院の高度医療チームのよう」とたとえるが、メンバーの知見とキャリア、専門性を生かした意見がクライアントに還元されるのだ。森総合税理士法人のクライアントは法人・個人を合わせて500以上。中小企業から売上規模が数千億円を超える大企業まで、スケールも多岐にわたる。幅広い案件をこなし続けることでメンバーのスキル、経験が積み重ねられ、総合税理士法人ならではの優位性に昇華していく。

ハイレベルなサービスを提供し続けるため、先輩が後輩をマンツーマンで指導してレベルを引き上げるエグゼクティブチューター制度を完備。ワン・オン・ワンのミーティングにも予算をつけるなど、充実したバックアップ体制を敷く。精鋭を鍛え上げるなか、森氏がさらなる仲間として求めるのは、「クライアントがどのような課題を抱え、何を求めているのかを真剣に考え、察することができる」「会計・税務の視点で解決策を考え、提案していける」人材だ。

「中小企業から大企業、スタートアップからドクター、資産家などにサービスを提供しているため、画一的ではなく多様性を持った組織を目指しています。会計・税務の知識と実務能力、コミュニケーション能力のすべてを個人に求めるのではなく、組織として高いレベルが実現できればいい。しっかり観察ができ、ヒアリングができれば、現場に応じたスキルはいかようにも身につけられるでしょう」

ニーズに合致した多様な人材を採用しながら100名規模の陣容を目指し、組織をさらに強固にしていく。目指すのはどんな時代でも顧客の満足水準を上回り、選ばれる集団だ。

「会計人の成り手が減少するなか、『あそこに任せたら大丈夫』と、選ばれる事務所は希少な存在になっていくでしょう。企業・組織の経営を支え、そこにかかわるすべての人を笑顔にする総合税理士法人として、走り続けていきたいと思います」