新規登録 求人検索
新規登録

「求人検索条件リスト」「気になるリスト」を確認・保存する場合は、ご登録 [無料] が必要です。

×

「求人検索条件リスト」「気になるリスト」を確認・保存する場合は、ご登録 [無料] が必要です。

×

NEW正社員 エージェント経由 No.ST0083560

株式会社ディーバ

【IT×会計】プロダクト共創型カスタマーサクセス(自社プロダクト企画候補)｜顧客対応の先にある「価値」を仕組みに変える

この求人に問合せる

アピールポイント

＊＊

求人情報

職種

IT・システム導入、経理（連結決算）
仕事内容

【業務内容】
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、"現場"から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。

■Step1（入社から3～6か月後）：
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。
・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善

■Step2（半年以降）：
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進
・サービス／ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動

【組織体制】
カスタマーサクセス統括部は、プロダクト開発本部（約100名）の1つの組織で、BPOサービス部門との連携チームやプロダクト企画部署などを合わせて約30名規模で運営しています。
開発・会計・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集い、製品開発チームはもちろん、他部門（BPO、営業等）とも密に連携しながら、顧客の成功とプロダクト価値の最大化に貢献しています。
応募条件

【必須条件】
以下のいずれかの形でキャリアの幅を拡げたいと考えている方

① ITに関する実務経験または知識を踏まえ、今後は会計に専門性の軸足を置いて社会貢献をしていきたいという動機をお持ちの方
② 会計領域に関する実務経験または知識を踏まえ、今後はITによる仕組み化・効率化を通じて社会の役に立ちたいと考えている方

※ご自身の経験や専門性を「仕組み（プロダクト）」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい──そのような原体験や想いを、自分の言葉で語れる方、応募書類からも感じ取れるような方を求めています。
活かせる資格

日商簿記　２級/日商簿記　３級
勤務地

東京都新宿区
最寄駅：東京メトロ丸ノ内線 西新宿
資本

日系企業
勤務時間

09:00 〜 18:00
残業時間：20時間未満
ポジション

スタッフ・担当級
雇用形態

正社員
給与

550万円 〜 800万円
休日・勤務条件

年間有給休暇 10日 備考 ・完全週休2日制／土日 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与) ・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度,フレックスタイム制(コアタイム11:00-15:00)
福利厚生

健康保険　/　厚生年金　/　雇用保険　/　労災　/　福利厚生施設
・交通費（非課税限度額範囲内で支給、15万円／月） ・従業員持株会／奨励金は20％ ・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託) ・慶弔見舞金、慶弔休暇制度 ・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生 ・ウォーターサーバー無料設置 ・健康診断オプション補助（上限5,000円） ・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)

業種

アウトソーシング・シェアード（アウトソーシング・シェアードサービス）
従業員数

595人
企業分類

上場子会社

※詳細は求人案内時・応募時に明示します。

成功の秘訣

ご登録いただくと「成功の秘訣」をご覧いただけます。

  • 部門責任者とのパイプあり
    ご登録後にご覧いただけます
  • 募集背景お伝え可能
    ご登録後にご覧いただけます
  • 面接傾向・面接通過者傾向お伝え可能
    ご登録後にご覧いただけます
  • 会食あり
    ご登録後にご覧いただけます
  • 面接時に職場見学可能
    ご登録後にご覧いただけます
  • オファー面談設定可能
    ご登録後にご覧いただけます
  • 年収交渉可能
    ご登録後にご覧いただけます
  • 勤務時間・勤務日数交渉可能
    ご登録後にご覧いただけます

会社概要

会社名

株式会社ディーバ
業種

アウトソーシング・シェアード（アウトソーシング・シェアードサービス）
事業内容

連結決算業務のアウトソーシング事業　
※プライム市場上場、株式会社アバント100%出資
（連結経営・会計システムのパッケージソフト開発、ライセンス販売、導入サービスなどを展開）
所在地

〒163-1343 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー43階
従業員数

595

この求人に 問合せるには、
ご登録 [無料] が必要です

弊社サービスにご登録済の方は、
ログインしてからご利用ください。

新規登録弊社サービスを初めてご利用される方

新着求人

関連求人

転職事例

勤務地